获评2022年度临安区“巾帼文明岗”!这支娘子军实至名归

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获评

《2022年度临安区“巾帼文明岗”》

这支“娘子军”实至名归~

日前，2022年度临安区“巾帼文明岗”认定名单出炉，杭州临安福地陵园有限公司业务部获评!

天竹园业务部的7名干部职工中，6名为女性，是一支名副其实的“巾帼娘子军”。在工作中，她们服务意识强，政治觉悟高，业务知识扎实，工作作风严谨，承担着天竹园公墓对外接待、销售、收银的工作，规范性执行各项工作程序，完成年度经营目标任务，在工作中创造了优异的业绩，获得了单位全体及区领导肯定，曾获国兴集团2021年度先进集体。

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【立足本职专业尽责】

对公墓销售这项接受程度较低、行业刻板印象较明显、变化多、要求高的综合性业务工作来说，这群80、90后女职工勇于突破、强化落实，充分发挥统筹协调作用，优化工作时序，提升服务品质，努力做到既抓“好”，也促“强”。结合岗位业务实际，逐步完善了《业务部岗位责任制》、《巾帼文明岗创建计划》等多项规章制度，使各项工作有章可循。

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【做优服务争创一流】

她们以秉持初心、深化服务为引领，以一丝不苟做好服务客户为导向，提高站位、服务当先。以“完善服务标准、提高服务质量、树立服务形象”为抓手，进一步拓宽服务范围、增强服务功能、加快服务节奏、提升服务标准、调整服务状态、提高服务水平，从广度和深度上建立起可操作、可评价、可长期有效运行的服务体系，全年接待500余组来访客户，满意率达到100%。

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【创优创新示范引领】

以身作则、勇挑重担，无私奉献，积极参与各类志愿及公益活动，以女性特有的坚韧、细致、亲和力，用自己的实际行动生动诠释了女职工的奉献精神和担当，成为天竹园的一道亮丽风景线。积极配合锦北街道动迁安置工作，免费落葬173户，并为10余名逝者办理免费的落葬仪式，在战“疫”一线文明劝导、社区管控、政策宣传、高速卡口、核酸检测等各个领域担当作为、发挥作用。